Per le AI la Sardegna ha due poli, e il centro dell'isola compare di rado

Quando a ChatGPT o a Gemini si chiede un’attività «in Sardegna», senza indicare una città, l’AI deve stabilire chi sia il riferimento per tutta l’isola. È una domanda meno frequente di quella con la città, ma arriva in momenti importanti: la pone chi è disposto a fare due ore di strada per un impianto dentale o una visita specialistica, chi prepara un viaggio e non ha ancora scelto la zona, chi cerca un professionista o un fornitore che lavori su tutta l’isola. È anche il modo più semplice per vedere quali zone l’AI conosce e quali conosce poco.

Il 1° novembre abbiamo fatto la prova con sei mestieri, a cui abbiamo aggiunto quattro domande con la città, a Cagliari, e l’abbiamo confrontata con gli 11 Report AI fatti in Sardegna fra settembre e ottobre. Lo studio fa parte delle ricerche del nostro Osservatorio. Prima dei numeri conviene però capire come nasce una risposta, perché ogni dato che segue si spiega a partire da lì.

Come l’AI sceglie chi nominare

ChatGPT e Gemini non dispongono di una classifica delle attività sarde dalla quale attingere. Quando ricevono una domanda di questo tipo fanno una ricerca sul web, leggono alcune pagine e scrivono la risposta mettendo insieme ciò che hanno trovato. Gemini, che appartiene a Google, cerca su Google, mentre ChatGPT fa una ricerca propria. Le pagine lette sono visibili, perché Gemini le indica sotto ogni paragrafo e ChatGPT accanto ai nomi. Nelle nostre venti risposte erano i siti delle attività, le guide (la Michelin per i ristoranti), i portali di viaggio e le piattaforme dove si prenota o si cerca un professionista, come MioDottore, ProntoPro, Treatwell.

Da questo meccanismo derivano due regole semplici. La prima è che entra nella risposta chi compare nelle pagine che l’AI legge per quella domanda: un’attività ottima, che nessuna di quelle pagine nomina, per l’AI è come se non ci fosse. La seconda è che entra chi è descritto con le parole della domanda: se il cliente scrive «Sardegna» e la tua pagina dice soltanto «Sassari», all’AI manca la prova che tu sia una risposta a quella domanda, anche quando lo sei.

La distribuzione dei nomi fra nord, centro e sud

Le sei domande senza città riguardavano un dentista per un impianto, un commercialista per una srl appena aperta, un ristorante di pesce, un hotel per una settimana al mare con due bambini, un’agenzia immobiliare per la casa al mare e le cantine da visitare. Per ogni attività consigliata abbiamo annotato la zona dell’isola in cui si trova.

Per le AI la Sardegna ha due poli: il sud intorno a Cagliari e il nord fra Gallura e Sassari. Il centro raccoglie 9 nomi su 76, quasi tutti cantine e villaggi sul mare dell’Ogliastra, e la provincia di Oristano non compare in nessuna risposta.

La ragione sta nelle pagine disponibili. Le due aree con le città più grandi e i tre aeroporti dell’isola producono più siti, più recensioni, più schede sulle piattaforme e più articoli. Quando l’AI cerca «dentista Sardegna» o «ristorante di pesce Sardegna» trova soprattutto pagine che parlano di quelle due aree. Conta poi il modo in cui l’AI scrive, perché divide l’isola per zone e indica due o tre nomi per ciascuna, così che il centro diventa una zona minore, con un nome o con nessuno. Questo non significa che a Oristano manchino buoni dentisti o buoni ristoranti; significa che non comparivano nelle pagine lette per queste domande.

Un dettaglio cambia il modo di leggere tutta la prova: in 11 risposte su 12 l’AI conclude chiedendo «in quale zona della Sardegna?». È l’AI stessa a indicare che la prima risposta è un’anticipazione e che la scelta vera arriva al messaggio successivo, quando il cliente scrive la zona. Per un’attività i passaggi da curare sono quindi due. Nella risposta sull’isola ti nota chi è disposto a spostarsi o non ha ancora deciso, mentre nella risposta sulla zona avviene la scelta. Per entrare nella prima occorre essere associati alla Sardegna; per essere scelti nella seconda occorre essere associati alla propria zona e ai comuni che si servono.

Nei servizi «Sardegna» significa soprattutto Cagliari

Per il dentista e per il commercialista le AI hanno fatto 18 nomi, e 12 erano di Cagliari e dintorni. In entrambe le domande, e in entrambe le AI, il primo nome era di Cagliari. Gemini, per il dentista, ha elencato quattro studi di Cagliari e uno di Nuoro, mentre per Sassari e Olbia ha scritto soltanto che esistono «diverse cliniche multiservizio molto recensite», senza nominarne alcuna.

Le ragioni si leggono nelle risposte. Gemini ha citato MioDottore e Doctolib per i dentisti e ProntoPro per i commercialisti: sono elenchi nei quali i professionisti di Cagliari sono più numerosi e hanno più recensioni, e nei quali la pagina «Sardegna» è occupata soprattutto da loro. ChatGPT ha indicato accanto a ogni dentista il voto e il numero di recensioni online, da 183 a 2.796. Con una domanda così ampia sceglie chi offre più prove che altri pazienti si sono fidati, e quei volumi si raggiungono più facilmente dove i pazienti sono più numerosi. Il peso delle recensioni e delle piattaforme sanitarie è lo stesso che abbiamo descritto nello studio su come le AI consigliano un dentista.

Per un professionista che lavora fuori da Cagliari la conseguenza è concreta. Il paziente di Olbia che scrive «a Olbia» lo trova. Il paziente che scrive «in Sardegna», di solito perché cerca chi esegue bene un intervento preciso ed è disposto a spostarsi, viene indirizzato a Cagliari. Per entrare in quella risposta servono pagine rivolte proprio a chi viaggia, che dicano per quale intervento vale la pena spostarsi, quante sedute servono, se si possono concentrare in pochi giorni e da quali zone arrivano già i pazienti. Sono le informazioni che l’AI cerca per giustificare un nome lontano dal cliente, e sono ancora poco diffuse.

Nel turismo prevale la zona che ha l’offerta

Nel turismo la mappa cambia, perché cambia il cliente. Qui «in Sardegna» è la domanda di chi non ha ancora scelto dove andare; quando la zona è scelta il cliente la scrive, e il confronto avviene lì. Per la casa al mare 10 agenzie su 12 erano nel nord-est, fra Costa Smeralda, Palau e San Teodoro. Per il ristorante di pesce entrambe le AI hanno messo al primo posto lo stesso locale stellato di Pula, e ChatGPT ha citato come fonte la Guida Michelin. Per le cantine metà dei nomi era in Gallura e nel nord-ovest, le zone del Vermentino di Gallura e delle grandi tenute di Alghero.

In questo ambito le fonti sono guide, portali di viaggio e siti di tour operator, e il loro peso è evidente. Per l’hotel con i bambini ChatGPT ha indicato 7 strutture su 8 al sud, quattro delle quali a Villasimius, mentre Gemini le ha divise in parti uguali fra nord, centro e sud. La spiegazione più probabile è che ChatGPT abbia letto una o due liste di villaggi per famiglie concentrate su quella costa e ne abbia ripreso i nomi. Una sola guida è sufficiente a spostare una risposta.

Per chi lavora nel turismo, e in particolare per un hotel in Sardegna, le conseguenze sono due. Nella fase in cui il cliente sceglie la zona si entra attraverso le guide e i portali che l’AI legge per quel tipo di offerta: la Michelin e le guide gastronomiche per un ristorante, i portali per famiglie per un villaggio, le guide del vino per una cantina. Quando il cliente ha scelto la zona contano il sito e la scheda, che devono dire a chi ti rivolgi e che cosa offri con le parole che il cliente usa, come «con bambini piccoli», «spiaggia con fondale basso», «degustazione con pranzo». Chi si trova nel centro dell’isola parte da una posizione più distante, perché per le guide la Sardegna turistica è soprattutto costa, e deve dare all’AI un motivo per proporre un percorso più lungo, scritto indicando la distanza dalle mete che il cliente già conosce.

A Cagliari le due AI indicano nomi diversi

Abbiamo poi posto quattro domande con la città: un dentista a Cagliari, il pesce fresco in centro, un commercialista per una srl, un centro estetico per la pulizia del viso. ChatGPT e Gemini hanno fatto 34 nomi diversi, e solo 3 comparivano in entrambe. Per il commercialista non c’era alcun nome in comune.

Il motivo è quello descritto all’inizio: due ricerche diverse leggono pagine diverse. ChatGPT ha costruito le sue risposte su schede con indirizzo, telefono e spesso voto e numero di recensioni, e per la pulizia del viso ha riportato durata e prezzo di quattro centri su cinque, presi dai loro siti e da Treatwell. Gemini ha attinto di più dalle piattaforme del mestiere: MioDottore per i dentisti, ProntoPro per i commercialisti, Fresha e Treatwell per l’estetica. È lo stesso disaccordo che avevamo misurato su 1.428 risposte in tutta Italia. La stessa domanda, inoltre, ripetuta a distanza di minuti cambia nei dettagli, come abbiamo visto in altre prove, perché le risposte non sono una classifica fissa.

La conseguenza pratica è che non esiste un solo luogo da presidiare. Chi vuole comparire in entrambe le AI deve essere solido in tutte le fonti che esse leggono: la scheda con le recensioni, il profilo completo sulla piattaforma del proprio mestiere, un sito che dichiara prezzi e tempi. I prezzi sono l’esempio più chiaro. Il cliente vuole sapere quanto spende, e se il tuo sito lo dice l’AI può citarti con la cifra, mentre in caso contrario cita chi l’ha scritta.

Che cosa abbiamo visto nei Report AI fatti in Sardegna

Fra settembre e ottobre abbiamo fatto il Report AI a 11 attività sarde, da Olbia a Cagliari, da Sassari a Siniscola. Su 129 risposte di ChatGPT e Gemini l’attività era nominata in 44, cioè nel 34%, un valore in linea con la media dei 147 report fatti in tutta Italia, che è del 32%. Tre attività su 11 non sono mai state nominate.

Le quattro condizioni che l’AI controlla indicano dove si trova la mancanza. L’Autorevolezza, cioè recensioni vere e dati coerenti, era soddisfatta in 6 attività su 11. La Rilevanza, cioè una pagina che risponde a ogni domanda vera del cliente, non lo era in nessuna. L’Accessibilità, cioè un sito che una persona e un’AI leggono in un secondo dal telefono, con i dati scritti nel codice, non lo era in nessuna. Le attività sarde, in altre parole, hanno spesso una buona reputazione, ma non hanno ancora scritto le risposte che l’AI cerca.

Tre casi lo mostrano meglio dei numeri. A Stintino un’attività di escursioni in barca all’Asinara, con circa 300 recensioni, non è comparsa in nessuna delle 12 risposte. Le domande dei clienti erano precise: se sia meglio il catamarano o il traghetto di linea, quale gita sia adatta ai bambini, se ci sia il pranzo a bordo. Le recensioni raccontano com’è andata la giornata ma non rispondono a queste domande, e nel sito e nella scheda di quell’attività le risposte mancavano, per cui l’AI ha nominato altri 15 operatori. Le recensioni rendono credibile un’attività, ma la risposta alla domanda deve essere scritta in una pagina.

Nel centro di Cagliari una casa vacanze è rimasta fuori da tutte e 12 le risposte, mentre le AI facevano 47 nomi diversi per dormire in città. Quando l’offerta è così ampia l’AI tende ad attingere dai portali di prenotazione e a nominare chi ha un tratto che lo distingue. Senza una ragione scritta per cui scegliere proprio quella struttura (la zona, il tipo di ospite, ciò che essa offre e le altre no), la casa resta una fra cento.

Vicino a Siniscola una scuola di ballo con una sola recensione è comparsa in 12 risposte su 12, ma sempre attraverso pagine di altri, con nomi e indirizzi diversi fra loro. Può sembrare un buon risultato, ma è una posizione fragile: se quelle pagine cambiano la scuola scompare, e nel frattempo l’AI fornisce ai clienti dati che non coincidono.

Che cosa fare se hai un’attività in Sardegna

1. Scrivi la tua città e l’isola. Vanno nel titolo della home e delle pagine principali, e nel primo paragrafo: «a Sassari, in Sardegna», «in Ogliastra, sulla costa est della Sardegna». In questo modo entri nella risposta sull’isola senza perdere quella sulla zona.
2. Dichiara fin dove arriva il tuo servizio, se è vero. Se servi clienti in altri comuni, se fai trasferte, se spedisci o lavori a distanza, scrivilo con i nomi dei luoghi. L’AI non può dedurre il tuo raggio e lo conosce soltanto se lo legge.
3. Rispondi a chi viene da lontano. Se per il tuo servizio le persone si spostano, scrivi una pagina per loro, con ciò che rende utile il viaggio, la durata e l’organizzazione. È l’informazione che l’AI cerca per nominare chi non si trova vicino al cliente.
4. Pubblica sul sito prezzi, durate e tempi. Sono le frasi che l’AI riprende, perché corrispondono a ciò che il cliente vuole sapere. A Cagliari, per la pulizia del viso, ha citato i prezzi di chi li aveva scritti.
5. Raccogli recensioni con continuità. A una domanda ampia l’AI risponde con chi offre più prove che altri si sono fidati. Contano le recensioni vere e recenti, raccolte senza incentivi e senza filtri.
6. Completa il profilo sulle piattaforme del tuo mestiere. MioDottore e Doctolib per la salute, Treatwell e Fresha per l’estetica, ProntoPro per i professionisti, guide e portali di viaggio per il turismo. Sono le pagine che le AI hanno letto per scrivere queste risposte.
7. Fai la prova su entrambe le AI. Chiedi a ChatGPT e a Gemini «in Sardegna» e «a [la tua città]», in chat temporanea, e guarda le fonti che citano. Se compari soltanto nella seconda domanda ti manca il legame con l’isola; se non compari in nessuna ti mancano le pagine che rispondono.

L’ordine in cui conviene affrontare questi passaggi è spiegato nell’articolo su come farsi citare dalle AI. Sono le condizioni che costruiamo con il Posizionamento AURA, e nel caso Trovati dalle AI raccontiamo il lavoro svolto per quattro nostri clienti. Se vuoi sapere come rispondono oggi le AI quando un cliente cerca il tuo mestiere in Sardegna, il Report AI è gratuito e mostra le risposte una per una, con le fonti.

Come abbiamo raccolto questi dati

Le dieci domande sono state poste il 1° novembre 2026 dall’ufficio di Evomarketing a Olbia: a ChatGPT in chat temporanea, che non resta nella cronologia, e a Gemini da un browser senza account, con il modello che trova chiunque lo apra senza accedere. Le risposte valide sono venti, con 76 attività nominate nelle sei domande «in Sardegna» e 37 nelle quattro «a Cagliari». La zona è quella che la risposta indica per ogni attività, e le catene citate in generale non sono contate. Le AI tengono conto del luogo da cui si pone la domanda: partendo da Olbia ci aspettavamo, semmai, un vantaggio per il nord, e nei servizi ha prevalso comunque Cagliari.

I dati dei Report AI vengono da 11 attività sarde analizzate fra il 7 settembre e il 22 ottobre 2026, di solito con sei domande da cliente per attività su entrambe le AI, per 129 risposte in tutto. Gli esempi sono anonimi: indichiamo la città e il tipo di attività, mai il nome. Lo studio non è un campione statistico della Sardegna e descrive ciò che vede un cliente che oggi apre ChatGPT o Gemini e pone la domanda. Il metodo dei report per esteso è nello studio sui primi 103 report.