Casi studio · Sanità, Olbia

Mater Olbia Hospital: tre anni di fiducia.

Una delle realtà sanitarie più prestigiose della Sardegna ci affida la sua comunicazione social da tre anni. In un settore dove ogni parola pesa, il rinnovo continuo è il risultato che viene prima di tutti gli altri: la fiducia di chi non può permettersi di sbagliare come comunica.

+357%la community su Instagram, in tre anni

×2la community su Facebook

+97%l'engagement dei contenuti

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Il mandato

Un ospedale non «fa i social»: costruisce fiducia.

Il Mater è una struttura privata convenzionata col servizio sanitario nazionale: la percezione esterna non è un vezzo, decide chi sceglie di curarsi lì e chi sceglie di andarci a lavorare. La collaborazione ha tre obiettivi precisi, e nessuno dei tre è «pubblicare qualcosa».

L'immagine percepita

Raccontare la struttura per quello che è: reparti, tecnologie, équipe, i volti delle persone che ci lavorano. In sanità la comunicazione non vende: rassicura, e costruisce l'autorevolezza su cui si fonda la scelta del paziente.

L'attrattività per i professionisti

Medici e infermieri scelgono anche guardando come una struttura si racconta. La comunicazione lavora da employer branding: mostra l'ambiente, la tecnologia, il livello, e rende il Mater una destinazione professionale desiderabile, non solo un posto di lavoro.

Le attività oltre le mura

La Longevity Run, il torneo Challenger di tennis, le conferenze, gli open day: il Mater promuove attività che vivono anche fuori dall'ospedale, e il nostro lavoro è dar loro il risalto che meritano, con la copertura completa di foto, video e drone.

Tre anni dopo, la community su Instagram è cresciuta del 357 per cento, quella su Facebook è raddoppiata e l'engagement dei contenuti è salito del 97 per cento. Ma il numero che pesa di più resta il primo: tre anni di rinnovo, da una realtà che può scegliere chiunque.

I format

Ogni canale ha il suo linguaggio. Li parliamo tutti.

Tre anni di collaborazione non si riempiono con un formato solo. Per il Mater produciamo una famiglia di format diversi, ognuno pensato per il canale in cui vive: è la differenza tra «fare i social» e fare comunicazione.

L'informazione sanitaria, in lungo e in corto

Video di approfondimento per YouTube con interviste vere ai medici, e i loro adattamenti brevi per i social: lo stesso contenuto clinico, due ritmi diversi. L'informazione seria è il formato più difficile della sanità, ed è quello che costruisce più autorevolezza.

I reparti e chi ci lavora

Video che fanno conoscere il lavoro dei professionisti dentro i reparti, e le loro storie personali: il percorso, la vocazione, la giornata. Sono i contenuti che umanizzano la struttura e parlano, insieme, ai pazienti e ai colleghi che potrebbero unirsi.

La leggerezza, quando serve

Anche un ospedale può sorridere: i video di Natale e i contenuti leggeri mostrano il lato umano della struttura senza intaccarne l'autorevolezza. È un equilibrio delicato, e per questo li progettiamo insieme alla struttura, mai a sorpresa.

LinkedIn, con formati suoi

Video e grafiche pensati per il canale professionale, non riciclati da Instagram: è lì che guardano i medici, gli infermieri e i partner istituzionali, ed è lì che l'employer branding lavora davvero.

Tutto questo nasce in sinergia con la responsabile marketing interna della struttura: piani condivisi, priorità decise insieme, produzione nostra. È il modo in cui lavoriamo con le grandi aziende: come un'estensione del team interno, non come un fornitore che consegna e sparisce.

La voce del cliente

★★★★★

«Collaboriamo stabilmente con Giuseppe Pugliese e la sua struttura da diversi anni. Oltre alla qualità dei prodotti creati e alla spiccata creatività ha saputo creare un team di professionisti preparati, disponibili e flessibili. Oltre alla professionalità curano anche la relazione con il cliente!»
Mater Olbia Hospital · recensione verificata