Articolo di Giuseppe Pugliese
tempo di lettura: 4 minuti
C’è una decisione che molte aziende prendono prima o poi, spesso con le migliori intenzioni: rifare il sito web.
Il sito è vecchio, graficamente non convince più, non rappresenta come l’azienda si vede oggi. Oppure, più semplicemente, “non funziona”. E allora si pensa che il problema sia lì: nel sito. Che basti rifarlo, aggiornarlo, renderlo più moderno, per rimettere in moto tutto il marketing.
Nella maggior parte dei casi, però, succede l’esatto opposto.
Rifare il sito è una decisione rassicurante. È concreta, è visibile, è facile da spiegare anche internamente. Un nuovo sito si vede, si può mostrare, dà la sensazione di aver fatto qualcosa.
Soprattutto quando il marketing non sta portando risultati, rifare il sito sembra il modo più “pulito” per ripartire. Il problema è che un sito nuovo non corregge automaticamente gli errori del marketing. Li rende solo più difficili da individuare.
Qui c’è un passaggio che spesso viene saltato. Il sito web non è l’inizio del marketing. È il punto in cui tutto converge.
Contenuti, ads, passaparola, ricerche Google: prima o poi, quasi tutto porta lì. Se quello che arriva è confuso, il sito non può sistemarlo. Se quello che arriva è sbagliato, il sito lo amplifica.
Rifare il sito senza chiarire prima il sistema che ci sta intorno è come cambiare il contenitore senza guardare cosa ci stai mettendo dentro.
Succede spesso così: il sito attuale non porta contatti, si decide di rifarlo, si lavora su nuovo design, nuove immagini, testi più “professionali”.
Il sito va online, c’è entusiasmo, per qualche settimana sembra andare meglio. Poi, lentamente, tutto torna come prima: stesse poche richieste, stessa sensazione di marketing “bloccato”.
Non perché il sito sia fatto male, ma perché sta facendo lo stesso lavoro di prima, solo con una grafica nuova.
Uno degli errori più diffusi è trattare il sito come un progetto a sé: il sito da una parte, il marketing dall’altra. In realtà dovrebbero essere la stessa cosa.
Un sito web efficace esiste per supportare il marketing, non per sostituirlo. Se non è chiaro chi deve arrivare sul sito, da dove arriva, in che fase si trova e che decisione deve prendere, allora il sito non può funzionare, per quanto sia curato.
Questo è un punto controintuitivo, ma importante. Rifare il sito senza strategia spesso peggiora le cose perché aumenta la complessità, aggiunge messaggi invece di toglierli e introduce nuove pagine senza un ordine chiaro.
Il risultato è un sito più grande, più bello, ma anche più dispersivo. E quando un sito disperde l’attenzione, il marketing fa più fatica, non meno.
Prima ancora di parlare di layout, CMS o design, c’è una domanda che andrebbe messa sul tavolo:
Che ruolo deve avere questo sito nel nostro marketing?
Deve raccogliere contatti? Qualificare richieste? Supportare le ads? Spiegare un servizio complesso? Non può fare tutto allo stesso modo. E se prova a farlo, non farà bene niente.
Quando il sito viene progettato dopo aver chiarito offerta, posizionamento, tipo di cliente e percorso decisionale, succede qualcosa di molto diverso.
Il sito dice meno cose, ma le dice nel giusto ordine; riduce le frizioni; lavora insieme al marketing, non contro. In quel momento, rifare il sito ha senso. Prima, è solo una spesa ben mascherata.
Un sito web non deve stupire chi lo guarda. Deve far sentire la persona giusta nel posto giusto.
Quando qualcuno arriva sul sito dovrebbe pensare, anche solo per un secondo: “Ok, qui parlano proprio del mio problema.”
Se questo non succede, non è un problema di estetica. È un problema di strategia.
Se stai pensando di rifare il sito, fermati un attimo e prova a rispondere a queste domande:
Se queste risposte non sono chiare, rifare il sito non risolverà nulla. Anzi, rischia di rendere tutto più costoso.
Un sito web può essere un acceleratore o un freno. Dipende da come è stato pensato.
Prima di investire tempo e budget in un nuovo sito, spesso la cosa più intelligente da fare è capire se il problema è davvero lì.
Se leggendo questo articolo ti sei riconosciuto, prima di rifare il sito o cambiare fornitore puoi fare una cosa semplice.
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